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おはようございます。マミアンです。

 

いきなりですが、

 

「誠心誠意」努め、心から謝罪をしたことあるだろうか?

 

よくお客様に伝える気持ちや行動として使う言葉ですが、

 

今回は、「従業員」に対しての記事です。

 

特に怒っているわけではありませんが、

「アルバイト」という立場でも

 

間違えをしたら、

 

しっかりとした「誠意」を見せていただきたいところですが、

 

そうはいかないのが「現代の時代」ですかね。

 

これをみた未成年、社会に出たての20代には

 

「筋を通す」「誠意をもって対応」する気持ちを理解していただきたく書きます。

 

あまりうまく伝えられませんが、

 

当たり前のことしか書きません。

 

自分がやったことに対して「何も言われない」のは

 

むしろ「ヤバイ事」だと理解しといてください。

 

では、

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意とは

 

私利・私欲を離れて、正直に熱心に事にあたる心。まごころ。
「誠意のこもった贈り物」「誠意を示す」「誠心誠意」

・・・goo辞書より引用・・・

 

とあります。

さて、

「遅刻」をした時、「すいませんでした」の一言で終わったと思っていませんか?

 

「風邪」で休んだ時、その場にシフトインしていた方に

 

しっかり「謝罪」をしたのでしょうか?

 

「主婦」さんはほぼ全員しっかりとした発生で

 

「この間はすいませんでした、ありがとうございました」

 

と言ってくれます。別に大変だったから代わりにシフト入ってとかは

 

無いです。ちゃんと心のこもった「謝罪」が欲しいだけです。

 

そして、「タイミング」がとても大事です。

 

体調悪いのにわざわざ出向いて謝罪するわけにはいきませんし

 

一人一人ラインやメールで謝るのもしつこいし、

 

いいタイミングとしては、「次回のシフトイン」でしっかり

 

「謝罪」する事です。

 

そして、遅刻なら「2度としない」という事です。

 

いくらシフト貢献していても、

 

みんなに迷惑をかけるようであれば

 

いくらでも次の人に変える事ができますから。

 

別に難しい言葉ではありません。

 

「あなたがいなければこのお店は回らない」

 

というのは「依存」です。

 

経営者は依存してはいけません。

 

常に全体を見る広い視野を持って

 

取り組んでください。

動で示す。

 

もし、「ミス」をした時にあなたならどうするか?

 

ちょっと重い話になってきましたので、

 

改善策というか、オススメの取り組み方法を

 

書いておきます。

 

先ほど、シフトは変わらなくていい。

 

と言いましたが、そういうことではなく、

 

シフトイン30分前くらいにきて、それぞれみんなに謝罪をするとか

 

高いものではなく、ジュース一本ずつみんなに買ってくるとか

 

やり方はそれぞれです。

 

正直に、まごころを込めて取り組めているかが重要なんです。

 

別にお金がなければ前者の早めにきて謝罪するだけでも

 

全然こちらの気持ちが変わります。

 

いつも通り、店に来て、

 

「この間はすいませんでした」

 

と言われても、「ま、気をつけてね」

 

で終わると思いますよ笑

 

別に嫌いになったわけでは無いんですけどね。

 

「信頼」の部分です。

 

「ちゃんと反省して、もうしないと思っているんだな」

 

と思い、またいつも通りシフトを組んでくれるはずです。

 

それでもやるなら「月単位」で

 

信頼を更新するしかありません。

 

ま、難しいですけどね。

 

結局、素早く謝罪して、それに対して行動で責任取ってくれる人なんて

 

みた事ありません。

 

社員ですら出来ないことです。

とめ

 

なので、今まで許してもらった出来事をよく思い出して、

 

今後、同じような事があったら「本気」で対応した方がいいです。

 

社員なら、今からでも気持ちを切り替えて

 

取り組まないと取り返しのつかないことになります。

 

それが、上司の「パワハラ」へと疑われ、

 

会社に不穏な空気をもたらすかもしれません。

 

仕事ができない、ミス、は罪ではありません。

 

が、そのままでも良くありませんし

 

今後の取り組みをどう見せるかが「誠意」です。

 

私利私欲にとらわれず、

 

ありのまま正直に進んでみて下さい。

 

最初は「意識」しないと難しいかもしれません。

 

ま、無意識にやられても困りますが。。。

 

ちゃんと気持ちを込めて対応しましょう。

 

今回はちょっとまとまりにくい内容になってしまいましたね。

 

すいません。

 

これからも、ありのままの

「雑記ブログ」を書けるよう頑張ります。

 

ありがとうございました。

 

また明日。

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